ダイキンさん疑ってごめんさないというお話です
今回は、リビングルームにあるエアコンのお話です。
ダイキン製のエアコンで期待して買ったのに、３年ほどで段々機能しなくなり、ここ２年は機能不全。この件で奥様とはいつもケンカになって、ダイキンという企業への信用をなくし、堪忍袋の尾が切れて、エアコンを買い替えようとまでしたのです。
でも実は原因は自分のせいだったのです。
そんなちょっと間抜けなお話をしたいと思います。
ダイキンの5年落ちのエアコンについてです
以前のエアコンが使用して10年以上経過し、冷房の効きが悪くなってきて、いよいよ交換かなと思い購入したのが、このエアコン。
電気屋さんで、ダイキンをお勧めされて、このエアコンを購入しました。
最初は、以前のエアコンに比べて、夏しっかり冷えて、冬も暖かく、大満足でした。きっと節電にもなっていたのだと思います。
ここ2年、とち狂い出しました
しかし、３年経過した夏、冷房の効きが悪くなってきたのに気づいたのです。
そして、段々と風の音がうるさくなってくるのでした。今はもう、台風の音のような音のレベルです。かなり音量を上げないと、テレビの音が聞こえないレベル。
送風口に近づいてみると、風が一定ではなく0.5HZくらいの脈動。まったく安定していないのです。「ブォッ、ブォッ、ブォッ」って感じです。
しかも、冷風が出てこなかったり、途中で諦めたように運転が弱まったりと、もうとち狂っているとしか思えない状態でした。
自宅のリビングルームは、南東向きで、午後になると西日が差し出します。夏場の暑さと言ったら酷いものですが、エアコンが効かないとなったら地獄。いつも妻と喧嘩していました。
エアコンを買い替えようと決意
コンセントを抜いてリセットしてみたりとやってはみましたが全く改善せず。
出張での故障修理も考えましたが、こんな状態なら故障修理にいくら取られるかわからないと2度足を踏んでいました。
さいたま市のキャンペーンで買い替えを決意
そんな中、さいたま市では、省エネ家電買い替え促進キャンペーンがスタートするということを知りました。省エネ性能の高い家電製品を購入するとキャッシュレスポイントを付与するというもの。
じゃ、この際買い替えて、無駄な家族のいざこざから解放されよう！！と近くの電気屋巡りを始めました。
何軒か回ったのちに立ち寄ったヨドバシカメラ。
エアコン売り場をうろうろしていると、老夫婦がエアコンを見ながら店員さんと話をしています。少し近寄って話を聞いていると、奥様がしきりに省エネ性能がいくつか？と聞いています。そうなんです。先ほどのキャンペーンでは、省エネ性能が★3以上でないといけないんですね。この老夫婦も自分と同じ狙いだとわかりました。
それにしても、省エネ性能★3以上ってほとんどないんですね。店内にあるエアコンを見ていても、唯一日立製の機種が★4、それ以外はだいたい★1なんですね。結局、キャンペーンを利用するには、高いエアコンを買って、キャッシュレスポイントがついても、トータルでメリットないななんて思っていました。
ダイキンの販売員の方に声をかけられました
そうしているうちに、ある店員の方に声をかけられました。胸には、ダイキン販売員と書かれたネームプレート。
ダイキン「エアコンお探しですか？こちらのダイキンのエアコンもお考えください。」
自分「いやーダイキンいいイメージがないんですよ。」
ダイキン「何かありましたか？」
自分「今あるエアコンが調子悪くて。効かないし、うるさいし。」
ダイキン「えっ、それはおかしい。何年目ですか？」
自分「５年目です。」
ダイキン「いや、それは絶対故障ですよ。正常ならそんなことはない。エアコンは10年ものですから。出張修理で見てもらったほうがいいですよ。ダイキンは、エアコン業界では性能も耐久性もトップクラスだと自負していますから。」
自分「そうか。わかりました。」
彼のプライドオブダイキンに圧倒されながらも、そうすることにしたのでした。
出張サービスを申し込んで
そんな彼の後押しもあって、出張サービスを申し込んだのです。
ネットで予約
出張サービスは、基本料で7000円。買い換えるよりも、これで直れば安いものです。ネットで調べて申し込んでみました。
すると、出張日は3日後。予想外に早い対応で素晴らしいと思いました。（今の季節だからというのもあるかもしれません。）
前日に準備していたら
そして出張日の前日、作業エリアを確保するために、エアコンの周辺にある本棚やものを整理しました。
そして、あまりにもエアコンが埃まみれだと恥ずかしいので、エアコンの周りやカバーを開けて内部の掃除をし始めました。
すると、あれ？ってことに気がついたのです。
原因はこうでした
原因は、自分のメンテナンスのミスだったのでした。
フィルターが完全な目詰まりを起こしている
フィルターを外して、軽く掃除しとうこかなと、外してみました。
すると、あれ？なんか全く向こうが見えない。全面目詰まりしてるじゃない！
左側は掃除前、右側が掃除後。
左側の掃除前は、向こう側が見えないくらい埃が詰まっていて、雑巾で拭き取っても完全に目詰まりしていて全く拭き取れません。なので、水に浸して中性洗剤をかけてスポンジで擦り取ると、茶色い汁と共にやっと汚れが取れてきました。
茶色い汁は油分でした。恐らく、キッチンでの焼肉や唐揚げなどの油料理で空気中にに浮遊した油分をエアコンが吸い込んでフィルターに吸い込んでいたのでしょう。
しかも写真の右側の掃除後のフィルターを見てみると、非常に目が細かいのです。機能的にはエアコン内部の埃汚れを確実に防いでくれると言えます。反面、目詰まりしやすいということが言えます。このフィルターを使用しているダイキンのエアコンはまめにフィルター掃除をすべきだと思いました。
快適な運転に戻りました
掃除終了後にフィルターを装着して、運転し始めると、フヮーっと優しい安定した風が吹いてきました。直ったのです。
暖房モードで、部屋の温度はしだいに暑いくらいになってきて、機能的にも復活したことがわかりました。
息が吸えない状態で必死で息をしていたようなもの
エアコンのフィルターの目詰まりは、人間で言えば、鼻と口を思いっきり塞がれて、必死で息をしているようなもの。そりゃ、必死で吸い込もうと体全体で吸い込もうとしますし、心拍数も上がりますよね。
エアコンも、温度制御上、いくら頑張って高負荷運転をしても設定温度に到達しないのでずっと高負荷運転するしかありません。つまり、電気代も無駄にしたと思いますし、不要な高負荷運転の連続で耐久性にも悪影響があったかもしれません。
しかも、負圧になったりして、吸えたり吸えなかったりがあったのでしょう。そのためにあの風の騒音と脈動があったのだと想像します。
ダイキンさんへのイメージが戻りました
これで、ダイキン社に対する悪かった企業イメージが戻りました。
ダイキンの販売員の方のおかげです
それもこれも、偶然お会いしたダイキンの販売員さんのおかげ。
気づきのきっかけを与えてくれて、無駄な出費をしなくて済む結果になりました。本当に感謝しております。
また、自社製品のプライドをしっかり持って、自社の悪くなったイメージを払拭したことは、グッジョブだった思います。
先日、お会いしてお礼を言いに行きましたが不在でしたので、また機会を作って会いに行きたいと思います。
故障診断はできないものでしょうか？
最後に一つ、ダイキンさんに要望。
フィルター目詰まりによる故障診断はできないものでしょうか？
その状況での異常運転の傾向をモニタリングして、エラーコードが残せないものかと思いました。そうすれば、故障の原因が特定され、ユーザーが簡単に原因に辿り着くんじゃないかと思います。
取扱説明書によると、エラーコードA5はフィルターの汚れを示していると記載されていますが、我が家のエアコンはエラーコードなしで、故障検出できていません。
ぜひ、検討をよろしくお願いします。
